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O Seller Center é o seu ambiente admin: onde sua equipe vai gerenciar todas as atividades em um só lugar. O objetivo deste artigo é apresentar as principais funcionalidades para facilitar o uso no dia a dia.
Para acessar o Seller Center, você precisará ter sido previamente cadastrado pelo time da brands.HUB e receberá um email para que faça seu primeiro acesso e crie a sua senha. Você também poderá cadastrar novos usuários, veja mais em Configurações - Usuários
Após esse primeiro acesso, você pode selecionar "Lembrar meu acesso" para que seus dados de acesso fiquem salvos. Além de incluir o endereço https://seller.brandshub.com.br/auth/login em seus favoritos no navegador para acessar com mais facilidade.
Esqueceu sua senha? Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você receberá um e-mail com um link para cadastrar uma nova senha.
Ao acessar o Seller Center, a página inicial terá um Menu Lateral com todas as seções e em destaque verá o Dashboard - painel de dados e resultados da sua operação.
Por padrão, os indicadores do Dashboard mostram os últimos 12 meses. No topo da tela há um filtro de período para ajustar essa visão: 12 meses, 6 meses, 3 meses, últimos 30 dias, mês atual, semana atual, hoje, ou um intervalo de datas personalizado.
No Dashboard, você terá acesso aos seguintes indicadores:
Receita total gerada
Ruptura de pedidos e perdas por cancelamento
Performance de representantes de vendas
Funil de vendas (pedidos aprovados, carrinhos)
Condições de pagamento utilizadas
Pedidos orgânicos ou assistidos
Base de lojistas ativos, inativos e potenciais
Engajamento de compradores por segmento
Ranking dos 20 produtos mais vendidos
Status de catálogo (quantidade de produtos, fotos, descrições, estoque)
*NOVO* Assistente é um chat com inteligência artificial dentro do Seller Center. Você escreve o que precisa e ele executa ou responde.
Executa tarefas por você - Em vez de abrir a busca de produtos, filtrar, conferir estoque, escolher variação e ajustar quantidade item por item, você pode simplesmente pedir, por exemplo: "monta um carrinho pra loja X com 20 peças da camisa polo preta, do P ao GG". O Assistente encontra os produtos, confere o estoque disponível, monta o carrinho, ajusta o que você pedir para mudar, e transforma em pedido quando você aprovar.
Aceita anexos - dá para anexar uma imagem, um PDF ou uma planilha em CSV direto na conversa. Recebeu o pedido de um cliente numa planilha, ou a foto de uma lista escrita à mão? Anexe e peça para transformar em carrinho — o Assistente lê o conteúdo e monta a partir dali.
Responde perguntas sobre a operação - por exemplo: "quais produtos mais venderam este mês?", "quais pedidos estão aguardando faturamento?", "esse cliente compra quanto por mês?". Ele consulta pedidos, produtos, estoque e relatórios da sua própria conta e responde com números reais.
Como usar - em tela cheia, pelo item Assistente no Menu Lateral (dentro do grupo Mais, junto de Relatórios), ou no painel lateral, pelo botão flutuante, sem sair da tela em que você está.
Compartilhar conversa - dá para compartilhar uma conversa por link; quem recebe vê em modo só leitura, mesmo sem acesso ao Seller Center.
OBS: Está em versão beta, ainda está afinando as respostas.
Seguindo pelo Menu Lateral, dentro do grupo Mais, você terá acesso aos Relatórios. Essa seção reúne quatro relatórios prontos para consulta e exportação: Pedidos, Clientes, Produtos e Pacotes. Todos funcionam do mesmo jeito, com período, agrupamento, filtros e exportação próprios.
Acesse o Menu Lateral > Mais > Relatórios
Escolhendo o período - No topo da página, escolha um período pronto — Hoje, Semana atual, Mês atual, 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses — ou selecione um intervalo personalizado no calendário ao lado.
Agrupando os dados - Ao lado do período, o campo Agrupar por troca a listagem detalhada (uma linha por pedido, cliente ou produto) por totais agrupados pelo critério escolhido. Por exemplo, agrupar Pedidos por Forma de pagamento mostra quantos pedidos, itens e o valor total de cada forma usada no período.
Pedidos pode ser agrupado por: Canal, Estado, Forma de pagamento, Mês, Representante, Status do pagamento, Status do pedido, Tipo de pedido.
Clientes pode ser agrupado por: Canal de cadastro, Compras por itens, Compras por pedidos, Compras por valor, Dias sem comprar, Estado, Mês de cadastro, Status. Os agrupamentos de compras e de "Dias sem comprar" funcionam como um ranking, do maior para o menor.
Produtos pode ser agrupado por: Foto, Gênero, Marca, Mês de cadastro, Produtos parados, Qualidade, Status, Venda programada, Vendas por categoria, Vendas por itens, Vendas por pedidos, Vendas por valor.
Os quatro últimos ("Vendas por...") olham para o que foi vendido no período, não para o cadastro — por isso, quando um deles é escolhido, o seletor de período muda de rótulo para Venda em (nos demais agrupamentos, o rótulo é Cadastro em). "Produtos parados" lista o que não vendeu na janela escolhida, e "Venda programada" agrupa pela coleção do produto.
Pacotes pode ser agrupado por: Mês, Status, Transportadora.
Cards de totais - Logo abaixo dos filtros de período e agrupamento, cada relatório mostra cards com os totais do período (consideram todos os registros do filtro aplicado, independentemente do agrupamento escolhido):
Pedidos: Pedidos, Itens, SKUs vendidos, Valor total, Ticket médio, Média de itens.
Clientes: Clientes, Pedidos, Itens, SKUs comprados, Valor comprado — exceto quando agrupado por "Dias sem comprar", onde mostra só o card Clientes.
Produtos: muda conforme o agrupamento. Nos agrupamentos de cadastro (Foto, Gênero, Marca, Mês de cadastro, Produtos parados, Qualidade, Status, Venda programada): Produtos, SKUs, Sem foto, Qualidade média. Nos agrupamentos de venda (Vendas por categoria/itens/pedidos/valor): Produtos vendidos, SKUs vendidos, Pedidos, Itens, Valor vendido.
Pacotes: Pacotes, Itens, Valor, Sem nota fiscal, Boleto pendente, Sem comprovante.
Coluna % - Quando um relatório está agrupado, a última coluna da tabela (%) mostra, com uma barra e um percentual, quanto cada grupo representa do total geral — por exemplo, quanto um estado representa do valor total de pedidos, ou quanto uma marca representa do total de produtos cadastrados.
Filtrando - Filtrar abre um painel lateral com os critérios de cada relatório:
Pedidos: status do pedido, status do pagamento, forma de pagamento, tipo de pedido (Assistido/Orgânico), canal, representante, nome e CNPJ do cliente, estado e cidade de entrega, valor mínimo e máximo.
Clientes: compras no período, nome, CNPJ, status do cadastro, situação, estado, cidade, canal de cadastro, data de cadastro, valor comprado mínimo.
Produtos: nome, código, status, foto, marca, gênero, preço mínimo e máximo.
Pacotes: status (Criado, Faturado, Enviado, Entregue, Cancelado), nota fiscal, boleto, comprovante de entrega, número do pedido, número da nota fiscal, transportadora, valor mínimo e máximo.
Exportando - Exportar CSV baixa exatamente o que está na tela: se o relatório estiver agrupado, exporta os grupos e totais; se estiver detalhado, exporta uma linha por pedido, cliente ou produto.
Ao clicar ao lado do nome da sua marca (ícone da bandeirinha), você acessa os Dados da Conta.
Essa tela é apenas informativa, com dados sua empresa e também sobre o Plano de serviços que foi contratado.
Nessa mesma tela também ficam disponíveis, para consulta, os Dados Financeiros cadastrados para recebimento (titular, CNPJ, banco, agência e conta) e o Fluxo do Recebível (à vista ou antecipado). Esses campos não são editáveis por aqui, para corrigir algum dado financeiro, entre em contato com helpdesk@brandshub.com.br.
Seguindo pelo Menu Lateral, você terá acesso às demais seções do Seller Center. Para mais informações, consulte os artigos relacionados.
Clientes: Clientes | Prospectar
Vendas: Pedidos | Carrinhos | Promoções | Representantes
Catálogo: Produtos | Vendas programadas | Listas de preços | Importações
No canto inferior esquerdo, ao clicar sobre o seu nome/email, pode acessar:
Sair - Para que possa sair da plataforma
Editar o Perfil - Veja imagem da tela a seguir
- Altere seus dados: nome, email, telefone e senha.
- Altere o visual da exibição para modo escuro.
- Nessa mesma tela fica a seção Notificações, onde você escolhe quais avisos quer receber: novo pedido, novo carrinho, cadastro de cliente pendente, solicitação de representante e associação de cliente pendente. Você só vê as notificações dos módulos aos quais tem acesso na marca, e todas já vêm ligadas por padrão. Preenchendo o telefone, os avisos que têm versão por WhatsApp chegam também por lá.
Notificações - Novidades semanais sobre a plataforma, melhorias e novas ferramentas implementadas
Helpdesk - Acesso à Base de Conhecimento com artigos de passo a passo e instruções para abertura de tickets de atendimento.
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Se ficou com alguma dúvida, envie um email para helpdesk@brandshub.com.br e nosso time entrará em contato em até 24hs.
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