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Dentro do Seller Center, a seção Vendas tem diversas subseções. Vamos detalhar aqui a subseção Pedidos e todas as suas funcionalidades.
Aqui ficam os pedidos que já foram realizados para sua marca. Na visão geral, os pedidos são apresentados em uma listagem por ordem cronológica e no cabeçalho, ficam destacados por Status, veja mais a seguir:
Status dos pedidos:
Novo: pedidos recebidos mais recentemente, aguardando análise.
Em Progresso: pedidos que já foram aprovados e possuem pelo menos um item faturado, ou seja, já estão em andamento.
Envio em Atraso: pedidos que possuem um ou mais itens com data prevista de envio já vencida. Sempre que isso acontecer, o pedido receberá essa sinalização para facilitar o acompanhamento.
Finalizados: pedidos que tiveram todos os seus pacotes enviados e entregues ao cliente.
No canto superior esquerdo, é possível visualizar todos os pedidos, apenas aqueles iniciados pelo Commerce ou Shop brands.HUB e ainda, os carrinhos criados diretamente na plataforma, identificados como Seller brands.HUB.
No canto superior direito, você encontrará o ícone da engrenagem das Configurações de Vendas, que direciona para a mesma tela de configurações disponível na seção Vendas.
Ao lado, está disponível a ferramenta de Filtrar, que permite localizar pedidos específicos utilizando diversos critérios, como número do pedido, código do produto, SKU, status, nome do cliente, entre outros. Basta selecionar os filtros desejados e clicar em Filtrar para visualizar os resultados.
Outra funcionalidade importante é o botão Novo Pedido. É possível selecionar um cliente e criar um novo pedido, realizando a venda diretamente pela plataforma.
Já no inferior da tela, está disponível uma listagem paginada, permitindo navegar pelas diferentes páginas e consultar o histórico completo em ordem cronológica. E ainda, escolher entre a visualização em lista ou em grade, conforme sua preferência (seleção disponível no canto inferior direito da tela)
Na visão geral da tela, você pode consultar rapidamente diversas informações sobre cada pedido, como:
* número do pedido;
* identificação se o pedido foi assistido ou orgânico;
* nome do cliente, CNPJ e classificação do cliente e tags, quando houver;
* canal de origem do pedido, como Commerce, Shop brands.HUB ou Seller Center;
* data e horário da realização do pedido;
* valor total;
* quantidade de itens e SKUs comprados;
* forma de pagamento escolhida pelo cliente;
* status atual do pedido, que pode ser Em análise, Aprovado, Cancelado, Em andamento, Faturado ou Entregue.
Para visualizar todos os detalhes de um pedido, basta clicar sobre o seu número e poderá acessar essas informações:
Se precisar consultar os dados do cliente, clique sobre o nome dele e será aberta uma janela lateral com as informações:
Mais detalhes sobre como atender a um pedido, você pode ver no próximo artigo.
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Se ficou com alguma dúvida, envie um email para helpdesk@brandshub.com.br e nosso time entrará em contato em até 24hs.
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